RETOURS

Pour obtenir l’autorisation de retourner un article acheté, veuillez envoyer un courriel à l’adresse macrsoutien@croixrouge.ca ou composer le 1 877 356-3226. À la condition d’obtenir l’autorisation de la Croix?Rouge canadienne par courriel, l’acheteur pourra retourner le produit selon les modalités décrites dans le courriel d’autorisation. Les articles retournés sans autorisation écrite ou par une méthode autre que celle indiquée dans l’autorisation écrite seront refusés et retournés à l’acheteur à ses frais. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les produits non admissibles à un retour seront retournés à l’acheteur à ses frais. Les retours sont effectués aux risques et aux frais de l’acheteur.

L’acheteur dispose de trois jours après réception de la marchandise pour signaler toute erreur dans la quantité de produits expédiés ou tout produit endommagé.

L’acheteur peut aussi retourner des articles neufs, dans leur emballage, dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet ou un crédit à son compte. Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour découle de notre erreur.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les retours, les livraisons et autres conditions, veuillez consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici.